Yeni İklim Çiçekçilik Organizasyon Peyzaj Seracılık ve Ticaret Ltd. Şti. (bundan böyle “Şirket” veya “Orfia Floral” olarak anılacaktır), veri sorumlusu sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine azami özen göstermektedir. İşbu bilgilendirme, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizin toplanması, işlenmesi, aktarılması ve haklarınıza ilişkin esasları içermektedir.

1. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Orfia Floral’a ilettiğiniz kişisel verileriniz, www.orfiafloral.com alan adlı internet sitesi, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya kanalları, mobil uygulama veya fiziki formlar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda, KVKK’da öngörülen veri işleme şartlarına uygun olarak toplanmaktadır.

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

●     Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (ör. mesafeli satış sözleşmesi),

●     Şirketin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,

●     Açık rızanızın bulunması,

●     Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,

●     Meşru menfaat kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanmanız, sipariş oluşturmanız veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle etkileşime geçmeniz halinde işlenebilecek kişisel verileriniz şunlardır:

●     Kimlik bilgileri (Ad, soyad),

●     İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi),

●     Sipariş ve işlem bilgileri (satın alınan ürün, sipariş tarihi, ödeme yöntemi),

●     Talep/şikâyet/geri bildirim içerikleri,

●     Müşteri işlem geçmişi ve tercihleri.

Not: Kredi kartı bilgileri, sistemlerimizde saklanmaz; yalnızca ödeme işlemi sırasında ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından güvenli şekilde işlenir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

●     Sipariş ve satış süreçlerinin yürütülmesi,

●     Teslimat ve lojistik işlemlerinin yerine getirilmesi,

●     Müşteri hizmetleri ve destek faaliyetlerinin sağlanması,

●     Fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

●     Müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,

●     Şirketimizle olan ticari ilişkinin yönetimi,

●     Onay vermeniz halinde, kampanya ve promosyon bildirimlerinin tarafınıza iletilmesi.

4. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, aşağıdaki kişi ve kurumlara aktarılabilir:

●     Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,

●     Ödeme ve elektronik fatura altyapısı sağlayıcıları,

●     Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları (ör. vergi dairesi, mahkeme),

●     Bilgi teknolojileri hizmeti aldığımız firmalar ve iş ortaklarımız,

●     Onay vermeniz halinde; ticari ileti gönderimi yapan çözüm ortaklarımız.

5. Veri Güvenliğine İlişkin Önlemler

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmaktadır. Bu kapsamda;

●     Yetkisiz erişimlerin engellenmesi,

●     Periyodik erişim kontrolleri,

●     Şifreleme ve loglama uygulamaları,

●     Bilgi güvenliği eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri gibi yöntemler kullanılmaktadır.

6. KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak veri sorumlusu olan Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

●     Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

●     İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

●     İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

●     Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

●     Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

●     KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,

●     Bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

●     Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

●     Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için taleplerinizi:

●     Yazılı olarak: Gaziosmanpaşa Mah. Nene Hatun Cad. No:38/B Çankaya / ANKARA adresine,

●     E-posta ile: [email protected] adresine,

Talepleriniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır. Başvurunun ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.